ЕТИКЕТ
Загальний етикет
Столовий етикет
Діловий етикет
Діловий етикет - це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу та ділових контактів. Всім відомо, що будь-який співробітник фірми - обличчя компанії, і важливо, щоб це обличчя було одночасно симпатичним і професійним, доброзичливим і непохитним, послужливим і самостійним.
Сучасний діловий етикет - це глибоке знання пристойності, уміння тримати себе в колективі так, щоб заслужити загальну повагу і не образити при цьому своєю поведінкою іншого. По культурі поведінки співробітника компанії і за його вмінню спілкуватися з клієнтами можна судити про все колективі цієї фірми.
Знання правил ділового етикету допомагає уникати промахів або згладити їх доступними, загальноприйнятими способами. Тому основну функцію або сенс етикету ділової людини можна визначити як формування таких правил поведінки в суспільстві, які сприяють взаєморозумінню людей в процесі спілкування.
Другий за значенням функцією ділового етикету є функція зручності, тобто доцільність і практичність. Починаючи з дрібниць і до самих загальних правил, діловий етикет являє собою наближену до повсякденного життя систему. Адже найважливіший принцип етикету такий: надходити з етикету необхідно не тому, що так прийнято, а тому, що так доцільніше, зручніше, поважніше по відношенню до інших і самому собі.
Ділова етика є одним з головних «знарядь» формування іміджу компанії. У сучасному бізнесі особі фірми приділяється чимала роль. Ті організації, в яких не дотримується діловий етикет, втрачають дуже багато чого. Там же, де діловий етикет став нормою життя, вища продуктивність праці, краще результати. Підприємці усього світу знають найголовніший постулат бізнесу: хороші манери прибуткові.
Набагато приємніше працювати з тією фірмою, де дотримується діловий етикет.
Освоюючи цивілізований ринок, сучасні підприємці повинні знати, що лише 10-15% бажаючих затвердитися в ринковому світі добиваються своїх цілей. Бізнес будується не тільки на економічній основі, а й на етичній. Як неприпустимо порушувати загальноприйняті правила підприємництва в комерції, так неприпустимо порушувати і правила ділового етикету. Дотримання правил ділового етикету - один з необхідних елементів вашого професіоналізму.
Етикет бізнесмена
Бізнес будується на економіко-етичної основі. Неприпустимо порушувати загальноприйняті правила підприємництва в комерції. Діловий ризик не має нічого спільного з ризиком переступати закон. Порядність - візитна картка підприємця.
Головний показник ефективного підприємництва - практичні результати: отримання прибутку, професійне задоволення, затвердження позитивної репутації в суспільстві, серед партнерів, створення грошового фонду міцності фірми чи підприємства.
Національні особливості різних країн
В останні роки багато підприємств і організації отримали право безпосереднього виходу на зовнішній ринок. Відкрилися нові можливості для налагодження прямих, торгових, економічних і виробничих зв'язків з організаціями та фірмами різних країн, а також широких контактів в галузі наукових досліджень, розробки і передачі технологій, у професійній підготовці кадрів.
Знання деяких національних і психологічних особливостей ділових партнерів допоможе бізнесменам вести себе в кожній країні по її правилами, і головне - домогтися успіху в задуманому підприємстві.
Жінка в діловому світі
Який би компетентної жінка не була в сфері бізнесу, вона не повинна втрачати свою жіночність і свою гідність. Груба, нежіноча жінка - це все що завгодно, але тільки не привабливе істота в сфері бізнесу або поза нею.
Зовнішність, безумовно, має першорядне значення. У тій же мірі цінуються скромні зачіски і косметика, мінімум прикрас. Забороненими є сукні з глибоким вирізом спереду і ззаду, декоративні панчохи, занадто високі підбори, нігті, як у китайського мандарина, светри в обтяжку і надмірне вживання духів. Коли носять черевики, в робочі години їх потрібно змінити на жіночі туфлі, але не на кімнатні туфлі або нічні тапочки. У деяких ситуаціях можуть виявитися практичними або навіть необхідними жіночі брюки різних видів або брючні костюми, однак рішення, прийняте з цього приводу роботодавцем, має сприйматися без будь-яких суперечок.
Жінка на посаді керівника
Жінка, що досягла статусу керівника, не повинна дозволяти собі диктаторських нахилів, будь то вдома чи на роботі. Чоловіки за час свого сходження наверх відчувають різні труднощі, але не в такій мірі, як жінки, в силу особливостей жіночої статі. Тому, коли жінка домагається свого, вона може впасти в дратівливу інших важливість. Коли така жінка віддає розпорядження, вона домагається негайного виконання і ніколи не бере до уваги людський фактор. Буває, що, отримавши ділове і професійне визнання, жінка вкрай рідко зберігає душевність, жіночність і доброту.