Бізнесмен за кордоном

У всіх західних країнах точність вважається ознакою гарного тону. І не дарма кажуть, що точність - це ввічливість королів. Спізнитися на зустріч або запрошення на 15 хвилин ще допустимо, але запізнення на більш тривалий період вважається грубою неввічливість. Якщо все ж запізнення з яких-небудь причин неминуче, необхідно знайти спосіб попередити про це заздалегідь і вибачитися. Приходити на зустрічі заздалегідь хоча і припустимо, але краще все-таки цього уникати, так як ранньою появою можна поставити в незручне становище запросили вас на переговори. Адже у них можуть в цей час проходити інші зустрічі або заходи, і вони змушені будуть змінювати свої плани. Останнього слід уникати при запрошенні відвідати будинок, оскільки господарі можуть виявитися просто не готові до зустрічі гостей.

Існують відмінності і в веденні переговорів. У Швейцарії та Німеччині вони ведуться досить цілеспрямовано і сухо. В їх ході може допускатися навіть відома грубість.

Австрійці ж не люблять говорити «ні», вони вважають за краще сказати скоріше «так, але ...» «Ні» або різка відмова, на думку австрійців, вважається досить грубим справою.

В ході переговорів або після їх закінчення прийнято запрошувати партнерів на обід або вечерю. Додому зазвичай запрошують ввечері, і тільки тих іноземців, з якими вже існують досить тісні контакти, або при наявності чітко вираженої симпатії. В такому випадку прийнято надавати знак уваги господині дому - це можуть бути квіти або сувенір зі своєї країни. При цьому дозволяється навіть поцілувати руку.

Роблячи це, не слід нахилятися занадто низько, а лише пріIюдпяв руку дами, обережно піднести її до своїх губ. На наступний день після такого прийому рекомендується по телефону або письмово подякувати господарям за приємно проведений вечір.

Порядок усадження гостей за столом майже у всіх країнах однаковий і нічим не відрізняється від прийнятих в Росії норм: почесний гість сидить праворуч від господині, дружина почесного гостя - праворуч від господаря, всі інші гості розташовуються за чином або за віком, причому чоловіки чергуються з жінками . В офіційних випадках практикується використання так званих столових карток: на місцях, де мають сидіти гості, розташовуються таблички з прізвищами.

При сервіруванні столу виделки і ножі кладуть вістрям догори і до центру, для закуски - ті, що лежать зовні, а для основного блюда - ближче до тарілки. Одна особливість полягає в тому, що в цих країнах прийнято використовувати спеціальні ножі для риби - з коротким, тупим і більше круглим вістрям.

Серветку перед їжею кладуть на коліна. Тільки у Франції та деяких франкомовних країнах серветку прийнято вставляти за комір, але це, погодьтеся, виглядає трохи дивно. Перед тим, як запити м'ясне або рибне блюдо, не слід забувати витерти губи серветкою. Коли одне блюдо закінчено (або гість більше не хоче їсти), слід покласти ніж і вилку на тарілку паралельно разом. Це означає для офіціанта, що тарілку можна забрати. І навпаки, якщо вилка і ложка на тарілці порізно, то це означає, що гість робить перерву і потім поїсть.

Хочеться ще раз нагадати, що зайва скутість робить ситуацію неприродною, а зайва вільність в поведінці близька до відсутності культури. Для оточуючих завжди найбільш прийнятно, коли людина, усвідомлюючи почуття міри, залишається, тим не менш, самим собою.

Як відомо, результати відрядження залежать в основному від гарної підготовки. Тому рекомендується якомога ретельніше дослідити ринок і отримати по можливості повну інформацію про своїх майбутніх партнерів по переговорам.

Таку інформацію отримують зазвичай на основі банківських довідок, або через посольство в конкретній країні.

Дуже важливим є питання узгодження термінів. У роботі з західними партнерами необхідно постійно пам'ятати, що узгодження термінів відрядження відбувається зазвичай завчасно, причому за обопільною згодою сторін. Вважається неввічливим, коли один з партнерів не надає значення можливостям іншого боку приймати гостей. Цей момент дуже важливий, від нього багато в чому залежать результати зустрічі.

Вирушаючи у відрядження, потрібно перевірити наявність усіх необхідних документів, починаючи з паспорта і візи, а також сертифікатів про щеплення. З усіх цих документів рекомендується зняти копії, щоб в разі втрати їх можна було відновити. Рекомендується захопити з собою велику кількість візитних карток, оскільки їх витрата у відрядженнях завжди перевищує очікувану кількість.

І на закінчення додамо, що багато зауваження і поради навряд чи знадобляться людині, що володіє почуттям такту і отримав гарну освіту та виховання.