Національні особливості різних країн

Італія

Знайомство з представником італійського ділового світу починається з обміну візитними картками, тому необхідно мати їх при собі в достатній кількості. Якщо у відповідь на простягнуту візитну картку ви не можете дати свою, треба вибачитися, пояснивши причину, і пообіцяти надіслати її при першій же можливості. Тексти на візитних картках італійських бізнесменів друкуються, як правило, на італійській та англійській мовах (рідше - французькою).

Італійці надають чимале значення неформальним відносинам і з задоволенням проводять час з партнером в неслужбовий час. Крім того, багато питань італійці воліють обговорювати в неофіційній обстановці, наприклад, в ресторанах.

І ще кілька порад бізнесмену, що встановив контакт з італійськими партнерами:

• Якщо ви прилетіли в італійський аеропорт, а вас чомусь не зустріли, зателефонуйте своїм партнерам.

• Ви їдете на переговори, і вам потрібно таксі. Не намагайтеся самі зупинити вільне таксі. Якщо ви в готелі, попросіть портьє викликати таксі - машина буде через кілька хвилин. Якщо ви на вулиці, зайдіть в найближче кафе і зверніться до господаря. Такого роду послуги робляться безкоштовно або за дуже помірну суму.

• Сідаючи в таксі, займайте заднє праве сидіння - в Італії не прийнято сидіти поряд з водієм. Платіть за лічильником або трохи більше, але ненабагато - тут поважають тих, хто не смітить грошима.

Китай

Стиль ведення переговорів з китайськими партнерами відрізняється тривалістю - від декількох днів до декількох місяців. Це пояснюється тим, що китайці ніколи не приймають рішень без досконального вивчення всіх аспектів.

Якщо ви хочете зберегти свій час і скоротити терміни опрацювання вашої пропозиції, направте його докладний і конкретний опис за 3-4 тижні до відрядження.

Успіх переговорів вже на першому етапі залежить від того, наскільки вдасться переконати партнера в реальних перевагах співпраці з вами. Тому до складу учасників переговорів необхідно включити висококваліфікованих фахівців, здатних на місці вирішити технічні питання, а також хорошого перекладача, який знає специфічні терміни вашої справи. Потім починається комерційний етап переговорів.

Китайські компанії мають, як правило, добре підготовленими в комерційному відношенні і досвідченими кадрами, розташовують великої кон'юнктурної інформацією і в процесі переговорів часто посилаються на перш укладені з великою вигодою для себе контракти.

• У Китаї надають важливого значення налагодженню дружніх, неформальних відносин з іноземними партнерами. Вас можуть запитати про вік, сімейний стан, дітей - не ображайтеся, це щирий інтерес до вас. Вас радо запросять у гості або ресторан на обід, де подадуть не менше двадцяти страв. Якщо ви не готові спробувати запропоноване вам екзотичне блюдо, не відмовляйтеся демонстративно. Спробуйте з'їсти хоча б маленький шматочок, а інше змішати на тарілці. Подача супу до столу - сигнал того, що обід наближається до завершення. Гість встає з-за столу першим.

• Одягаються в Китаї дуже просто, костюм з краваткою обов'язковий лише на офіційні прийоми і під час візитів до вищих державних діячів.