Мережевий етикет (e-mail)

Відповіді

Включайте в ваше послання уривки листа, на яке відповідаєте. Пам'ятайте: електронна пошта - не розмова по телефону в реальному часі, і ваш адресат може забути зміст попереднього листа (особливо, якщо він веде активну переписку). Вмикайте уривки оригінального тексту у вашу відповідь, і адресат легше зрозуміє, про що йде мова.

Не перестарайтеся в цитуванні попередніх послань. Дуже неприємно отримувати назад власне лист на п'яти сторінках (в якості коментаря) з маленькою припискою типу «я згоден» в кінці. Відокремлюйте якимось чином текст вашого послання від тексту цитованих листів, тоді ваша відповідь буде легше читати. Зазвичай використовується для цих цілей знак >, хоча це і не єдиний варіант.

Намагайтеся не змішувати в своєму посланні інформацію загального і особистого характеру.

Запитайте себе: чи так вже необхідна ваш відповідь. Наприклад, якщо ви отримали лист в результаті віялової розсилки, навряд чи варто сповіщати кожного з адресатів про своє ставлення до нього - краще послати лист безпосередньо автору.

Підписи

Підпис - невеликий текстовий уривок в кінці повідомлення, зазвичай містить інформацію про контакти. Більшість мэйлеров можуть автоматично «приклеювати» підпис до вихідних повідомлень. Підпис - цікава річ, але і в ній треба знати міру. Якщо можете, використовуйте підпис. Вона повинна ідентифікувати вас і містити дані про альтернативні канали зв'язку (звичайний телефон, факс). На багатьох системах, зокрема, тих, де пошта проходить через шлюзи, ваш підпис може бути єдиним ідентифікатором. Робіть свій підпис коротше - 4-7 рядків цілком достатньо. Невиправдано довгі підпису завантажують канали зв'язку.

Деякі мэйлеры дозволяють додавати випадкові рядки до вашої підписи: будьте з цим акуратніше. У будь-якому разі пам'ятайте: стислість - сестра таланту. Цитата сотні слів з «Критики чистого розуму» Канта в якості підпису навряд чи порадує ваших адресатів.

Поняття «образи» може тлумачитися дуже широко, тому намагайтеся уникати виразів, які можуть послужити причиною конфлікту на релігійної, расової, політичної або сексуальній основі.

Не використовуйте «місцеві» (зрозумілі тільки вам і невеликого колу осіб) зауваження. Ви не знайдете розуміння у користувачів інших міст, країн чи культурних спільнот.

Змінюються підпису краще всього виглядають, якщо носять жартівливий характер. Висловлювання на політичну тему, наприклад, можуть засмутити деяких людей, в той час як коротка жарт тільки піднімає настрій.